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请妥善保管旅行社登录账号及密码，仔细阅读票价及优惠政策，
遵守故宫博物院订票、检票管理规定。
1.故宫博物院实行实名制售检票，中国内地观众仅可使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照订票、检票。
2.故宫博物院不售当日票，故宫博物院门票及珍宝馆、钟表馆门票于参观7日前20:00开售，门票限参观当日有效。
3.参观武英殿陶瓷馆及各特展、临展须提前预约。
4.参观须由午门（故宫南门）检票入院，参观结束后，可以由神武门（故宫北门）或东华门（故宫东门）离开故宫。
5.参观当日，如订单中有部分观众不能前来，请务必于检票前通过原订票渠道或到午门“综合服务窗口”为其办理退票。综合服务窗口工作时间：08:30-16:00（旺季）。整单退票可于参观当日20:00前通过原订票渠道办理。
根据北京市疫情防控工作要求，参观故宫博物院须持有72小时内核酸检测阴性证明。请您自觉遵守疫情防控管理规定，全程佩戴好口罩，与他人保持安全距离。祝您参观愉快！
※故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票（大门票和钟表馆、珍宝馆门票）及展览预约业务，为确保您顺利入院参观，避免经济损失，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。
1、故宫博物院不售当日票，门票（大门票和钟表馆、珍宝馆门票）及展览于参观前7日20:00开始预约，限参观当日使用有效。故宫博物院周一闭馆（法定节假日除外），请广大观众提前安排好参观时间。
2、故宫博物院实行实名制预约、检票，所有观众（含享受优惠政策的观众及陪护人）均须实名预约参观，年票观众须至少提前一日登记参观。
3、中国内地观众仅限使用身份证预约，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照预约，同一证件每个参观日仅能预约一张门票。门票仅限绑定有效证件号码所属本人使用，一经售出不可改签票种、参观日期、参观时段，不可变更参观人员。
4、午门为唯一参观入口。观众务必携带预约时使用的有效证件原件检票入院。参观结束后，可由神武门或东华门离院。提示：故宫博物院采用人脸识别设备辅助快速实名核验，人脸信息仅用于实时比对，不存储。如有疑问，请联系现场工作人员处理。
5、故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段。预约上午时段的观众最迟检票时间为当日12:00，预约下午时段的观众最早检票时间为当日11:00。请按照预约时间来院，以免无法检票入院，影响参观游览活动。
6、门票一经使用，不予退票。未使用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆门票)可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约；参观当日20:00前仍可退票，计1次爽约；参观当日20:00后不可退票退款。
7、部分展览须预约，以预约页面信息为准。如需退订，请于参观前一日24:00前通过原订票渠道退订，不计爽约。逾期未退订，计1次爽约。
8、每人每日最多计1次爽约，180日内累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。
9、门票退款将在退票之日起5个工作日内原路返还至付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服查询。
10、如需发票，请于预约之日起一个月内通过“故宫博物院”小程序自助开具电子发票，或持预约时使用的有效证件原件到观众服务中心票务窗口现场办理。
11、如因不可抗力临时闭馆或临时关闭相关区域，有影响观众参观活动的情况，故宫博物院不承担责任。
12、观众服务中心票务服务窗口，钟表馆、珍宝馆票务服务窗口工作时间:
旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00
淡季 (11月1日-次年3月31日) 08:30-15:30
13、客服电话: 400-950-1925
工作时间: 08:00-20:00(全年无休)
※请妥善保管旅行社登录账号及密码，仔细阅读票价及优惠政策，遵守故宫博物院订票、检票管理规定，如发现与旅行社账号关联的异常订票、检票行为，一经查实，故宫博物院有权冻结或注销旅行社账号。
1、为营造健康有序的旅游环境，旅行社在预约和参观过程中应严格遵守故宫博物院预约购票、检票各项管理规定，不得损害国家安全、社会公共利益、他人合法权益，不得违背社会公德，不得损害故宫博物院形象或声誉。
2、开设团队账号的旅行社须在文化和旅游行政主管部门取得旅行社业务经营许可证、且实际开展旅行社相关业务至少1年，按照主管部门要求足额缴纳旅行社质量保证金和强制责任保险，在文化和旅游部全国旅游监管服务平台备案至少3名导游，按时上报年度经营数据，无严重违规或投诉记录。
3、每家独立旅行社或独立法人仅可申请并开通一个团队账号，严禁转卖、转租、转借团队账号，违者注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
4、旅行社不得使用技术手段刷票、抢票，违者注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
5、旅行社必须为“团队游”全体团队观众预约门票，如发现团队观众持散客票检票，注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。提示：故宫博物院采用人脸识别设备辅助快速实名核验，人脸信息仅用于实时比对，不存储。如有疑问，请联系现场工作人员处理。
6、旅行社不得利用团队账号向散客兜售门票，如发现非团队观众持“团队票”检票，注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
7、每个团队订单须有导游带队，可实名预约免费导游票1张，旅行社不得以任何方式套取免费导游票，违者注销该社团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
8、旅行社利用团队账号预约故宫门票，如每个自然月内退票（含免费票爽约）超过20%，取消下个自然月的团队购票资格；如一年内被取消团队购票资格累计3次，注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
9、未经游客或导游本人同意，旅行社不得使用其身份信息预约门票或将已经预约的门票退订，违者注销该社团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
10、导游凭免费导游票入院，须持本人身份证、导游证和团队行程单带队检票，如团队行程单、购票订单、实际检票入院观众信息不一致，取消免费导游票。180天内累计被取消导游票3次，取消该身份证当年入院资格，注销为该导游订票的旅行社团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
11、因违反旅游行政管理部门相关管理措施被暂停电子行程单备案权限的旅行社，同步暂停其团队账号购票资格。一年内被暂停团队购票资格累计3次，注销该社的团队账号，且永久取消团队账号申请资格。
12、为保障未成年人安全，旅行社组织未成年人团队参观，14周岁以下未成年人须有成年人陪同，成年人与14周岁以下未成年人比例不低于1:10，否则不得入院参观。
监督举报电话：
故宫博物院：400-950-1925
1. 票价及优惠政策
1.门票价格：
（1）每年4月1日至10月31日为旺季，门票60元/人；
（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，门票40元/人；
（3）珍宝馆，参观门票：10元/人；
（4）钟表馆，参观门票：10元/人；
2.大门票优惠政策：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为20元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证原件，门票半价优惠。即旺季30元/人；淡季20元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，凭相关有效证件原件，门票半价优惠。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。
（7）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠。
（8）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁）的随同家长一人享受半价优惠。
（9）“八一”建军节当日，现役军人、残疾军人、武警、消防救援人员，凭有效证件，免费参观。
3.珍宝馆、钟表馆优惠政策：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为5元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠，即5元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠，即5元/人。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。
（7）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠，即5元/人。
（8）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁）的随同家长一人享受半价优惠，即5元/人。
（9）“八一”建军节当日，现役军人、残疾军人、武警、消防救援人员，凭有效证件，免费参观。
2. 购票及预约参观
1.故宫博物院实行全体观众实名制预约参观，中国内地观众使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照购票。同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
2.故宫博物院不售当日票，大门票及珍宝馆、钟表馆门票于参观7日前20:00开售，门票限参观当日有效。
3.参观武英殿陶瓷馆及部分展览须预约，可选展览以预约页面信息为准。
4.如需发票，请在一个月内持预约时使用的有效证件到午门综合服务窗口或致电客服办理。
3. 退票及违约规定
1.预售票（大门票、珍宝馆、钟表馆）一经使用，无法办理退票。
2.未使用的预售票请于参观前一日24:00前通过原订票渠道办理退票。参观当日20:00前仍可办理退票，但计为1次爽约。
3.展览预约请于参观前一日24:00前通过原订票渠道取消，逾期未取消计为1次爽约。
4.半年内（按6个月顺延计算，非自然月）累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法购买故宫门票或预约展览。
5.退款将在5个工作日内原路返还您的付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服咨询。
4.检票
1.观众须持预约时使用的有效证件从午门（故宫南门）检票入院。
2.参观当日，因证件丢失、损坏或其他突发情况导致无法检票的观众，须凭户口本、医保卡、驾驶证等能够证明持证人身份信息的有效证件检票入院。
3.根据北京市疫情防控工作要求，检票时须查验72小时内核酸检测阴性证明。有北京市72小时内核酸阴性证明的观众，可刷身份证快速检票入院。
5.客服电话及工作时间
客服电话：010-86489090
工作时间：08:00-20:00（除法定节假日外，周一休息）
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遵守故宫博物院订票、检票管理规定。
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